Documento legal

Instruções de Exclusão de Dados

Última atualização: 03/08/2026

Esta página explica como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais coletados pela Consultline, incluindo dados obtidos por meio de formulários do site, atendimento via WhatsApp Business API e, quando aplicável, login ou integrações com o Facebook/Meta.

1. Quais dados podem ser excluídos

  • Nome, e-mail e telefone informados em formulários de contato;
  • Histórico de conversas mantido em nosso canal de atendimento via WhatsApp Business API;
  • Dados de perfil recebidos via login do Facebook (nome, e-mail, identificador público), quando você utilizou essa integração.

2. Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um pedido por qualquer um dos canais abaixo, informando seu nome completo e o e-mail ou telefone utilizado em nosso atendimento:

3. Prazo de atendimento

Analisaremos e confirmaremos sua solicitação em até 15 (quinze) dias corridos, conforme previsto na LGPD (Lei nº 13.709/2018). Após a confirmação da identidade do solicitante, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal, contratual ou regulatória de retenção por prazo determinado.

4. Efeitos da exclusão

Após a exclusão, poderemos perder o histórico necessário para continuar o atendimento ou honrar solicitações anteriores relacionadas à sua conta ou conversa. Dados eventualmente compartilhados com prestadores de serviço (ex.: provedor de e-mail, WhatsApp Business API) seguem os próprios prazos e políticas de exclusão desses terceiros.

5. Outros direitos

Além da exclusão, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou informações sobre o tratamento dos seus dados. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

6. Contato